暑运来袭，怀化芷江机场推出“用心用情知您心，真情服务伴您行”残疾旅客服务，让出行不便的残疾旅客体验更有温度、更加细致的服务。
考虑到残疾旅客对机场环境、乘机流程的不熟悉，出行的不便利，怀化机场组织开展特殊旅客专项培训，旨在帮助残疾旅客顺畅出行，积极推出残疾旅客服务品牌，免费让这些旅客享受全流程、无断点的地面引导服务，感受接地气、有“人情味”的机场服务。
此外，怀化芷江机场还为残疾旅客制定6项机场地面服务项目，分别为：预约服务、出行指南、爱心服务、引导陪伴、爱心专座、优先登机。残疾旅客可以通过拨打机场热线0745-6838088，提前预约申请残疾旅客专属服务。
推出残疾旅客服务产品，是怀化芷江机场紧盯人民群众出行需求变化，提升服务品质，加强乘机出行获得感、体验感的有力举措。怀化芷江机场将始终坚持热情服务、以心换心，用实际行动践行“人民航空为人民”的光荣使命。
责编：明毅 汪大庆
来源：芷江融媒体中心
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