小杨前来婚姻登记中心办理补证业务，由于之前是在外地办理的婚姻登记，现在又想回户籍所在地芷江补领证件。按照补办流程的规定必须提供其原始档案。小杨在调取原始档案时因未讲述清楚是回户籍所在地补领证件，导致调取的档案有出入，无法进行补证。如果重新调取原始档案，仅往返车程就要十多小时。婚姻登记处负责人了解到这一情况后不仅不嫌繁琐，还耐心地多方沟通协调，最终小杨顺利补领了婚姻登记证件。

一年来，该局重点加强“清廉机关”建设，不仅从外在环境着手，营造机关“廉洁自律、勤政为民”的大氛围，更从干部职工的工作作风入手，以人民群众的“急难愁盼”问题为首要任务，以更细致的工作方式，更温情的服务态度服务群众，赢得了办事群众的一致好评。