芷江新闻网讯 （通讯员 谭珊珊）“您到这里坐着，我来为您检查一下。”5月4日下午，在芷江县政务服务大厅，肢体残疾鉴定的刘医生正为郭先生进行换证鉴定。

据悉，郭先生是芷江大树坳乡人，目前在东莞创业，返乡探亲期间，预约了残疾人换证业务，后因公司紧急事务，需提前返程，换证工作将被延误，将导致残疾证过期。县工商联和政务中心了解情况后，立马预约了鉴定医生到政务大厅专门为其进行鉴定，并安排专人全程陪同提供代办、帮办服务，15分钟就办完了所有事宜，新办的残疾证将在公示完成后的第一时间邮寄至郭先生手中。

“现在芷江的办事环境太好了，我回来后听说残疾证换证、新办都是在集中鉴定日办理，还以为要等到下周啦，没想到今天专门还为我请来医生完成了鉴定，真的非常感谢。”郭先生激动地说道。

为持续优化营商环境，积极推动服务升级，芷江聚焦企业群众办事需求，全面落实“主动服务、上门服务、预约服务、延迟服务”，设立县乡村“帮代办”队伍，通过“帮代办”人员线上流转，线下“跑腿”，实现办事“零跑腿”办成所有事，依托“清廉大厅”建设，强化监督管理，充分发挥“办不成事”反映窗、投诉热线等功能，实施纪检“问诊”专项活动，全面强化政务服务队伍建设，服务质效稳步提升。今年以来，政务大厅帮代办1250余次，上门服务50余次次，延迟服务20余次，企业群众好评率100%。

作者： 谭珊珊

责编：陈巍

来源：芷江融媒体中心