芷江融媒讯（通讯员 江阳 蒋燕 杨代榕）“办事不再难，流程一目了然！”近日，芷江教育局制作的办事指南微视频在朋友圈迅速走红，轻松解决了不少群众的“办事难”问题，获得了数千名网友点赞和转发。

“我的孩子马上就要入学了，但是不知道该准备哪些材料，也不清楚报名的具体流程。看了教育局的微视频后，一下子就知道该怎么办了。”在芷江经商的张先生高兴地说。在他看来，简单易懂的视频就像“宝典”，一下子帮他搞清了学位申请的所有细节。

“办理流程讲解得清清楚楚，芷江教育局真的很暖心！”正在陪同孩子办理助学贷款的李女士对此也赞不绝口。

据介绍，为提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，芷江教育局精心策划了“我为群众讲流程”行动。首批选取了“城区小学一年级学位申请”“教师资格认定”“生源地助学贷款”等群众关心的事项，由相关工作人员出镜讲解，将办事流程和注意事项制作成了微视频。这些视频不仅在芷江政务服务大厅向群众滚动播放，还在芷江教育局官方微信公众号、抖音等新媒体平台发布，方便群众随时查阅。

截至目前，这些视频在各个平台的转发量已超过4000次。视频中的工作人员用通俗易懂的语言，配合生动的动画和图表，将复杂的办事流程简化为几个步骤，让群众一目了然。视频还提供了相关业务股室的联系方式，方便群众及时沟通和反馈。

芷江教育局党组成员、总督学张雨莲表示：“‘我为群众讲流程’行动是为贯彻落实‘放管服’改革、优化营商环境的一项创新举措。我们希望通过这种形式，让群众在办理教育相关事项时，得到实实在在的便利。”下一步，芷江教育局还将持续推出办事指南视频，覆盖更多的教育相关事项，让更多办事流程“动起来”，让人民群众充分享受“放管服”改革红利。

责编：许敏

一审：杨艳芬

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三审：杨春林

来源：芷江融媒体中心