芷江融媒讯（通讯员 杨帆 邹烨辉 杨晖）近日，芷江道路运输服务中心接到县热线办转交的一起群众求助，求助人江女士称其妹妹于2020年初在县内某驾校报名学习小车驾照，已参加科目一考试，后因疫情影响未能继续学业，现想办理退学手续，因当时负责其妹妹的教练员早已辞职且无法取得联系，相关情况无法对证核实，因此与驾校就退费一事产生分歧，经多次沟通未果，江女士只得抱着尝试的心态求助行业管理部门帮助协调解决。

接到江女士求助后，芷江道路运输服务中心立即委托机动车驾驶员服务室工作人员与江女士及驾校方面取得联系，详细了解事情经过，并促成求助人与驾校相关责任人进行面对面沟通交流。在工作人员耐心细致的协调下，考虑到江女士实际困难，最终驾校愿意承担部分课时费，双方就退学退费一事达成一致，江女士对调解结果感到十分满意，并对中心工作人员的耐心调解表示感谢。

今年以来，芷江道路运输服务中心立足行业指导和社会服务。截至10月下旬，该中心已处理各类群众求助、投诉、咨询76起，满意76起，满意率100%。

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来源：芷江融媒体中心