韦朝晖接听12345政务服务便民热线

切实把民生诉求办实办好办到位

（3月24日下午，市委副书记、市长韦朝晖来到市12345政务服务便民热线大厅，参加“领导接听日”活动，倾听民意诉求，回应群众关切。怀化日报全媒体记者 吴涛 摄）

怀化日报全媒体讯 3月24日下午，市委副书记、市长韦朝晖来到市12345政务服务便民热线大厅，参加“领导接听日”活动，倾听民意诉求，回应群众关切。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于树立和践行正确政绩观的重要论述，坚持以人民为中心的发展思想，切实把民生诉求办实、办好、办到位，不断提升群众获得感、幸福感与安全感。

当天下午，韦朝晖共接听群众来电9个，问题涉及水电保障、交通出行、空气质量等方面。韦朝晖详细了解、仔细记录，针对群众反映的各类事项逐一梳理研判，对于能直接回应的现场予以答复，对于需进一步调查核实、统筹推进的事项，要求相关部门抓紧摸排实情、加快办理进度、限期反馈结果，做到事事有回音、件件有着落。

韦朝晖强调，12345政务服务便民热线是党和政府联系群众的“连心桥”，一头连着党委政府，一头连着千家万户。要始终站稳人民立场，以群众需求为导向，紧盯群众反映强烈的热点、难点、堵点问题，靶向发力、精准施策，做到民有所呼、我有所应。要提升办理质效，优化办理流程，强化部门联动，压实属地责任，明确时限节点，强化督办调度，不断提升诉求响应率和问题解决率。要健全常态长效管理机制，坚持标本兼治、举一反三，系统梳理共性问题和薄弱环节，推动民生问题处置常态化、规范化、制度化，持续增进民生福祉、擦亮民生底色。

活动中，韦朝晖还实地察看12345政务服务便民热线运行情况，并听取相关工作情况汇报。

（全媒体记者 补秀梅）

责编：唐先彬

来源：怀化新闻网