关于芷江侗族自治县教育局党组书记、局长肖开银接听12345政务服务便民热线的公告

为深入学习贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，充分发挥12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）“连心桥”作用，切实推动群众的急难愁盼得到有效解决，持续提升政务服务质效与群众获得感、满意度。根据《2026年芷江县12345政府服务便民热线“领导接听日”活动实施方案》，定于2026年8月18日（星期二）开展“领导接听日”活动。现将有关事项公告如下：

一、接听时间

2026年8月18日上午9:00-10:00

二、接听领导

肖开银

芷江侗族自治县教育局党组书记、局长

三、受理范围（芷江县）

1.招生入学方面：

涵盖学前教育至高中教育各阶段招生政策、入学条件、录取流程等相关的咨询或存在的疑问求助等。

2.师德师风方面：

针对教师可能存在的违背职业道德，如不当教学行为、有违师风言行、歧视或伤害学生等情况的投诉举报等。

3.教育收费方面：

有关学校不合理收费、乱收费，对各类教育收费标准有疑问等相关事项。

4.校园安全方面：

涉及校园内设施安全、食品安全、学生人身安全保障、校园霸凌防治等方面的问题反映与建议等。

5.教育考试方面：

包括中考、高考、教师职业资格证等政策、考务安排、违规举报等问题。

6.规范办学行为方面：

针对学校、培训机构违规办学、违规补课、不合理教学安排等情况的反馈。

7.学生资助方面：

包含奖学金、助学金、助学贷款、困难补助等学生资助政策与落实情况的相关咨询、申请问题或违规检举等。

四、参与方式

芷江县区域范围内请拨打12345，其他地区请拨打0745-12345。

五、温馨提示

（一）本次接听活动的受理方式是电话接听市民的诉求，不接待来访人员；

（二）超出本次接听受理范围的诉求，由芷江县12345政务服务便民热线工作人员按照常规程序接听办理；

（三）当日来电人数可能较多，市民也可以通过怀化市12345政务服务便民热线微信公众号表达诉求。

欢迎广大群众届时拨打怀化市12345政务服务便民热线。

特此公告。

芷江侗族自治县12345政务服务便民热线办公室 

2026年8月14日

责编：唐先彬

来源：芷江融媒体中心