为深入推进优化营商环境工作落实落细，今年来，芷江卫健局围绕提升老年人的就医体验，多措并举，以创建老年友善医疗机构为契机，着力解决老年人在就医过程中运用智能技术遇到的困难，努力提升老年人健康水平和获得感。

建立老年人无“健康码”绿色通道。各医疗机构为老年人设立“无健康码通道”，对老年人群体可采取凭有效身份证件登记作为智能手机扫码的替代措施。

提供多渠道挂号就诊服务。各医疗机构完善电话、微信小程序、现场等多种预约挂号方式，畅通家人、亲友、家庭签约医生等代老年人预约挂号的渠道。在做好非急诊预约的基础上，保留挂号、缴费、打印检验报告等人工服务窗口，配备导医、志愿者、社会工作者等工作人员，为老年人提供就医指导服务。

增强老年群体卫生应急素养水平。各医疗机构加强老年群体特殊关怀，立足基层社区开展卫生应急讲座、培训活动，满足不同老年群体的多元应急知识需求。

开展老年人运用智能技术普及宣传。医疗机构联合涉老社会团体、志愿者服务团队到社区、敬老院开展科普讲座，讲解智能手机日常使用技能、扫码购物等，引导老年人正确认识网络信息，消除对智能技术的排斥心理，保障老年人运用智能技术的合法权益。

“优化营商环境工作只有进行时，没有完成时；没有最好，只有更好。”卫健局相关负责人表示，将持续优化营商环境，为广大人民群众提供“轻装就医、便捷就医、省心就医”的医疗服务，助力健康芷江发展。

作者：张健

责编：明毅 汪大庆

来源：芷江融媒体中心